FAQ challenge Marche en lignes par SNCF Transilien et Withings

FAQ challenge Marche en lignes par SNCF Transilien et Withings

Actualités
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Le Contexte

1/ Pourquoi SNCFTransilien organise un challenge qui encourage la marche ?

Il ne s’agit évidemment pas de faire marcher davantage les clients Transilien 🙂 En revanche, des études ont montré que les utilisateurs des transports en commun, de par le monde (+ lien hypertexte http://www.nouvelles.umontreal.ca/recherche/sciences-de-la-sante/20111107-le-transport-en-commun-est-bon-pour-la-sante.html), sont physiquement plus actifs que les utilisateurs de la voiture individuelle. Que ce soit pour rejoindre leur gare de départ ou au cours de leurs trajets en correspondance ils marchent ainsi davantage. Fort de cet état de fait SNCF Transilien souhaite mesurer et analyser ce phénomène à l’échelle de l’Île-de-France en organisant ce challenge qui sera complété d’une étude santé à grande échelle.

2/ Qu’est-ce que la Semaine Européenne de la Mobilité ?

La semaine européenne de la mobilité a lieu chaque année du 16 au 22 septembre. Son objectif est de générer des changements de comportement afin de réduire le nombre d’accidents sur les routes et les émissions de gaz à effets de serre. Elle promeut ainsi les modes de déplacements doux comme la marche objet de ce challenge. http://www.education.gouv.fr/cid57626/semaine-de-la-mobilite.html%20

3/ Où puis-je accéder au règlement du jeu ?

Pour accéder au réglement du jeu vous pouvez cliquer sur ce lien :

4/ Combien de temps dure le challenge ? 

Le challenge a lieu entre le 16 septembre 2015 qui marque le début de la Semaine Européenne de la Mobilité et le 26 novembre 2015. Il s’agit d’une durée plutôt longue pour un jeu concours en ligne, qui doit permettre de récolter suffisamment de données pour une étude santé de qualité.

Accès au challenge – matériel/application

5/ Comment télécharger l’application Withings Health Mate ?

Pour télécharger l’application gratuite Withings Health mate vous devez cliquez sur ce lien si vous avez un appareil Apple iOS : https://itunes.apple.com/fr/app/health-mate-tracker-dactivite/id542701020?mt=8
et sur ce lien si vous avez un appareil Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.withings.wiscale2&hl=fr

6/ J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?

Vous pouvez entrer l’adresse email de votre compte et cliquer sur Valilder sur cette page web :
http://my.withings.com/fr/register/passwordremindernotification

Si vous ne recevez pas d’email pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez vérifier vos messages classés en Spam.

8/ Avec quelles versions de l’iPhone, l’iPad et de l’iPod touch l’app Withings Health Mate est-elle compatible ?

L’app Withings Health Mate est compatible avec les appareils Apple suivants (à partir d’iOS 7)

iPhone

iPhone 4 iPhone 4S iPhone 5 iPhone 5C iPhone 5S iPhone 6 iPhone 6 Plus

iPad

iPad 2 The new iPad iPad 4th generation iPad Mini iPad Mini 2 iPad Mini 3 iPad Air iPad Air 2
iPod Touch

iPod Touch
3rd generation iPod Touch 4th generation iPod Touch 5th generation

L’iPhone 3GS n’est pas compatible avec iOS 7. Vous pouvez télécharger la dernière version de l’app compatible avec iOS 6 mais vous ne pourrez pas installer les dernières versions.

9/ Avec quelles versions d’Androïd l’application est-t’elle compatible ?

L’application est compatible avec toute version d’Android 2.3.3 et supérieure

10/ Comment l’application Withings Health Mate comptabilise t elle les pas ?

L’application Withings Health Mate utilise les capteurs de votre téléphone pour calculer le nombre de pas que vous réalisez tous les jours. Si vous avez un
des objets connectés Withings (Pulse, Activité, Activité Pop), l’application ne fera que récupérer les données de ces appareils pour vous afficher votre nombre de pas quotidien

11/ Est-ce que je dois toujours avoir mon téléphone sur moi ?

Si vous suivez vos pas avec seulement l’app Withings Health Mate vous devez absolument avoir votre téléphone sur vous (poche de pantalon, à la main, sac à main, sac à dos, etc.). Si vous avez
un tracker d’activité Withings, vous n’êtes pas obligé d’avoir votre téléphone avec vous mais vous devrez synchroniser ce dernier avec votre object connecté pour récupérer les pas et les ajouter dans
le challenge

12/ L’application Withings Health Mate doit elle être ouverte pour comptabiliser les pas ?

L’application Withings Health Mate n’a pas besoin d’être ouverte pour comptabiliser vos pas. Il faudra cependant l’ouvrir de temps en temps pour que votre classement
dans le challenge soit mis à jour. Nous recommandons de l’ouvrir au moins une fois par jour.

13/ Pourquoi mon appareil iOS compte-t-il moins de pas / s’arrête-t-il de compter les pas ?

Note : L’article suivant ne s’applique pas aux appareils possédant l’Apple M7 (iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6S, iPad Air et iPad mini 2nd).
Les appareils ne possédant pas d’antenne GSM comme l’iPod Touch ne peuvent pas compter vos pas s’il n’y a pas de connexion Wi-Fi disponible.

Il est possible que vous notiez une petite différence entre les pas que comptent votre iPhone (comptage de pas in-app) et votre nombre de pas habituel. Plusieurs facteurs expliquent cette différence :

Withings privilégie l’utilisation de votre iPhone et la faible consommation de la batterie, l’application peut donc manquer quelques pas. En effet, après 30 minutes d’inactivité, l’application Health Mate arrête de tourner en arrière plan mais elle se réveille une fois que vous commencez à bouger de manière significative. Withings ne nécessite pas de données de localisation très précise et utilise le service de localisation. La géolocalisation fonctionne grâce au réseau. Par conséquent, elle peut s’arrêter de fonctionner si vous vous trouvez dans le métro par exemple.
L’application Health Mate s’arrête temporairement lorsqu’elle est mise à jour. Après une mise à jour de l’application, ouvrez l’application pour vous assurer qu’elle tourne en arrière plan.
Vous pouvez améliorer le compte de pas en suivant ces conseils :

Veuillez éviter de «  »tuer » » l’application Health Mate (la fermer manuellement en la faisant glisser vers le haut) Assurez-vous que les servides de localisation sont activés et qu’ils le sont bien pour Withings (Réglages > Confidentialité > Services de localisation) iOS 7 et iOS 8 : assurez-vous que l’option Actualisation en arrière-plan est activée et qu’elle est bien activée pour Withings (Réglages > Général > Actualisation en arrière-plan).

14/ Quels conseils pour améliorer mon nombre de pas ? 

Vous pouvez améliorer le compte de pas en suivant ces conseils : Veuillez éviter de fermer manuellement (en la faisant glisser vers le haut) l’application Withings Health Mate™. Assurez-vous également que les services de localisation sont activés et qu’ils le sont bien pour Withings (Réglages > Confidentialité > Services de localisation) iOS

15/ Dois-je posséder un objet connecté pour participer ? 

Si vous possédez un objet connecté compatible avec l’application Withing Healt Mate (TM), vous pouvez utiliser cet outil. Si vous n’en possédez pas, le téléchargement de l’application sur Smartphone est suffisant pour participer au challenge.

16/ L’app Withings Health Mate peut-elle récupérer les données de mon Apple Watch ?

A l’heure actuelle, nous ne pouvons pas récupérer de données de l’Apple Watch, que ce soit des données de pas, de sommeil ou de fréquence cardiaque.

Accès au challenge – Interactions avec les autres participants profil/équipe/amis

17/ Si l’on emprunte plusieurs lignes SNCF Transilien au quotidien, pour laquelle doit-on concourir ?

Si votre trajet quotidien vous fait emprunter plusieurs lignes, nous vous conseillons de vous inscrire pour la ligne sur laquelle vous passez le plus de temps. Dans le cas particulier du RER A, seule une partie de la ligne est exploitée par SNCF. Il s’agit du tronçon entre Nanterre Université et Cergy le Haut ainsi qu’entre Nanterre Université et Poissy. Si votre trajet ne concerne pas ces gares, nous vous conseillons de vous inscrire pour l’autre ligne SNCF Transilien que vous empruntez.

18/ Comment puis-je ajouter une photo sur mon profil Withings ?

Pour ajouter une photo à votre profil vous pouvez devez passer par l’application Withings Health Mate

1/ Ouvrez l’application

2/ Rendez vous dans le challenge CF question 2

3/ Cliquez en haut à gauche puis sur réglage

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4/ Cliquez sur « modifier ma photo »

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19/ Comment puis-je inviter des amis à participer au challenge ?

Pour inviter des amis vous pouvez utiliser les boutons de partage qui défilent sur le site, ou la rubrique « Bienvenu dans le challenge » de l’application.

20/ iOS : Comment envoyer un message ou un encouragement à un ami ou à mon équipe ?

Ouvrez l’app withings et rendez vous dans le challenge CF question 2

Rendez vous dans la vue de votre équipe

Cliquez sur les 3 petits points à côté de votre partenaire

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Cliquez ensuite sur le pouce en l’air pour encourager ou bien l’enveloppe pour envoyer un message perso

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21/ Comment retrouver un challenge dans l’application Withings ?

1/ Ouvrez l’application Withings

2/ cliquez en haut à gauche de l’écran

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2/ Cliquez dans le carré correspondant à votre challenge (il sera différent de l’image suivante)

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Classement/Cadeaux

22/ Comment puis-je voir le classement du challenge ?

Pour accéder au classement du challenge vous pouvez vous rendre dans l’application Withings Health Mate

Cliquez en haut à gauche

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Puis dans le carré représentant le challenge (différent de celui présent sur cette photo)

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Si le challenge n’apparait pas directement après avoir cliqué sur le challenge alors cliqué une nouvelle fois en haut à gauche de l’écran

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Et enfin cliquez sur « classement »

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23/ Mes pas n’aparaissent pas dans le classement général. Pourquoi ?

Si vos pas n’apparaissent pas directement dans le challenge vous pouvez essayer d’ouvrir l’application et attendre un petit moment. Si le principe persiste vous pouvez contacter
le support Withings ici : challenge-sncf@withings.com

24/ Quels sont les lots en jeu et comment les gagner ?

Chaque semaine les participants ayant comptabilisé le plus grand nombre de pas sur chaque ligne gagneront un (1) bracelet connecté Withings Pulse®, d’une valeur unitaire de 99,95 euros TTC ( http://www2.withings.com/fr/fr/products/pulse/).

Seront également tirés au sort, chaque semaine, 4quarante (40) participants, parmi les trois équipes de lignes ayant cumulés collectivement le plus grand nombre de pas. Ils recevront également un bracelet connecté Withings Pulse®, d’une valeur unitaire de 99,95 euros TTC.

A la fin du challenge, les 10 meilleurs marcheurs, ayant cumulé le plus grand nombre de pas, quelle que soit leur équipe de ligne, recevront :

– Pour le premier Participant ayant cumulé le plus de pas : un (1) Withings Activité® d’une valeur de 390€ TTC

– Pour le deuxième Participant ayant cumulé le plus de pas : un (1) Withings Aura® d’une valeur de 299,95€ TTC

– Pour le troisième Participant ayant cumulé le plus de pas : un (1) Smart Body Analyzer® d’une valeur de 149,95€ TTC

– Pour les quatrième, cinquième et sixième Participants ayant cumulé le plus de pas : trois (3) Activité Pop® d’une valeur de 149,95€ TTC

– Pour les septième, huitième, neuvième et dixième Participants ayant cumulé le plus de pas : quatre (4) Wireless Scale® d’une valeur de 99,95€ TTC

25/ Comment savoir si j’ai gagné un lot ?

Chaque semaine des tirages au sort seront réalisés et vous recevrez un e-mail vous annonçant votre lot ainsi que le processus à suivre pour le retirer. Il se peut que l’email n’arrive que quelques jours
après le tirage au sort.

26/ Comment est-ce que je reçois mon cadeau ?

Par courrier à l’adresse que vous aurez indiqué lors de la réception du coupon cadeau.

27/ Est-ce qu’un même joueur peut gagner plusieurs fois ?

Les participants qui auront gagné une semaine, ne pourront pas faire partie des gagnants la semaine suivante. Ils pourront néanmoins continuer à concourir pour tenter de gagner un des « supers » cadeaux à la fin du challenge.

28/ Une fois que j’ai gagné un cadeau, pourquoi continuer ?

Deux raisons de continuer à participer une fois que vous avez déjà gagné un cadeau : vous restez en lice pour gagner un des cadeaux exlusivement reservés à la fin du Challenge et vous continuez à participer à l’Etude…

Quitter le challenge/Supprimer un compte

29/ Comment quitter le challenge sans supprimer mon compte Withings ?

Pour quitter le challenge rendez vous dans les réglages CF question 9 et cliquez sur « quitter le challenge »

30/ Comment supprimer mon compte Withings ?

Veuillez suivre les instruction disponibles sur ce lien : https://withings.zendesk.com/hc/fr/articles/207977578-Comment-supprimer-mon-compte-

L’étude Santé

31/ Que deviennent les informations personnelles que je fournis ?

SNCF n’a en aucun cas accès à ces informations personnelles. Seul Withings peut avoir accès à ces informations d’une façon complètement anonyme dans l’unique but de les utiliser pour les fins du challenge. cf Conditions générales d’utilisation.

32/ Comment se déroulera l’étude ? ( Questionnaire + étude des résultats globaux)

L’étude sera déployée à partir du 10 Octobre. Les participants au défi marche en ligne recevront une invitation via l’application Withings ou par Mail à participer de façon volontaire à une étude qui vise à étudier l’impact des transports sur l’activité physique.

S’ils acceptent d’y participer, les participants pourront répondre à un questionnaire en ligne, directement depuis l’application, de moins de 20 questions.

La sécurité de vos données personnelles est la priorité de Withings. Les participants consentent à ce que leurs réponses soient analysées par Withings après avoir été anonymisées et agrégées afin d’éviter tout risque d’identification. L’étude portera sur le lien entre activité physique et modes de transport.

Less données utilisées dans le cadre de cette étude sont : les réponses aux questionnaires, votre poids, votre taille et votre activité pendant le programme. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition des informations les concernant. Ils peuvent exercer à tout moment leurs droits en contactant directement Withings à privacy@withings.com.

33/ Qui la mène ?

L’étude porte sur les liens entre activité physique et les modes de transports. Elle est menée en collaboration avec le professeur Jean-Michel OPPERT, médecin nutritionniste à l’hôpital de la Pitié-Salpêtrière à Paris.

34/ Quels sont les axes de l’étude ?

L’étude s’intéresse aux facteurs qui peuvent influencer le niveau d’activité physique des voyageurs. Elle doit permettre de mieux comprendre les habitudes de mobilité des Franciliens, et leur activité physique au quotidien, et les facteurs qui influence ce niveau d’activité.

35/ Quand seront disponibles les résultats de l’étude ?

Les résultats feront l’objet d’une restitution auprès du grand public en janvier 2016 à l’occasion d’une conférence de presse. Ils seront rendus publics sur le site du Withings Health Institute.

 

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